Shipping & Returns
Shipping Policy
運送方式/運送時間：
僅限台灣地區/離島地區：訂單(不含預購商品)將在1-3個工作天內出貨，颱風假除外，配送時間為周一至周日 10:00~18:00。發貨後大約需要 3-5 天交貨。
店到店取貨（7-11、Family Mart）：
下單後當天或隔日出貨，出貨後3-5天內送到指定便利商店。您將收到便利商店寄來的簡訊通知。
*便利商店取貨請留意簡訊通知，並於7日內取貨，若無故未取造成的運費將由客人吸收
*如果我們無法處理您的訂單，我們將在收到您的訂單後兩個工作天內以郵件或是社群帳號通知您。
*遇到節慶或颱風因素，無可避免有延遲出貨的可能性
Return & Exchange Policy
商品鑑賞期限:
享有7天的商品鑑賞期限，計算自收到商品的那一刻開始，包含假日，在此期間請仔細檢視商品，若有任何退貨需求，請於此期限內聯繫我們的客戶服務，提供以下必要訂單資訊。
商品退回要求:：
- 退回商品應保持全新狀態，需連同原廠完整包裝一併寄回，包括商品、配件、贈品、保固、原包裝（袋、盒、紙）及相關文件。
- 請確保不遺漏任何配件，並切勿自行拆解或損壞商品。
- 商品原包裝是其一部分，遺失、損壞或缺失零件可能影響您的退貨權益，我們保留扣減還原商品所需費用的權利。
為確保公平公正，我們無法接受以下情況的退貨：
- 超過7天的商品欣賞期限。
- 商品經開封、使用、清洗，或因污損、故障、損壞、磨損、刮傷或污漬而損害。
- 退回商品的包裝不完整、損壞，或遺失發票或配件。
- 惡意或大規模退貨。
- 基於個人原因提出的退貨請求，或若重新訂購相同商品，將不再接受進一步的退貨或退款請求。
退貨申請流程:
- 於收到商品後的7天內透過網站聯繫客戶服務，提供必要資訊。
- 退回商品時，請確保包裝完整，以免運送過程損壞商品和原包裝，從而影響您的退貨權益。
- 在退貨包裝上附上您的姓名、手機號碼和訂單編號，以供訂單查詢。
- 從退貨申請的次日開始，處理時間為7-14個工作天。逾期未能聯絡或未收到退回商品，申請將自動取消，不可再次提出。
退款流程:
- 在商品欣賞期內聯繫客戶服務，獲得同意後寄回商品。
- 我們收到商品並確認完整後，將啟動退款程序。
- 退款程序將在約5-10個工作天內完成。請提供銀行帳號資訊以進行銀行轉帳退款。
- 若退回商品無瑕疵且退貨原因為個人原因，您需支付退貨運費。
退款注意事項:
- 未達免運或組合優惠的退款金額將扣減相應金額。
- 若因個人原因退貨，僅退還商品價格，運費將不予退還。
退款需求:
- 銀行轉帳支付：確認退貨成功後，款項將直接退回原銀行轉帳帳戶。